gældende pr 1. januar 2015
havekunstunikhop benytter Post Danmark til forsendelser under 20 kg og fragtmand til større leverancer over 20 kg. Gods, der sendes med fragtmand, leveres "til kantstenen", dvs. fast underlag og på gadeplan. Pakker, der sendes med Post Danmark, leveres til nærmeste postudleveringssted, eller efter aftale. For levering til ikke-brofaste øer bedes du kontakte havekunstunikshop. Vi leverer ikke til Grønland, Færøerne eller til udlandet. Kontakt os for yderligere information.
Ved bestilling afsendes din ordre som udgangspunkt fra vores lager dagen efter ordremodtagelse, forudsat at varen er på lager (oplyses i bestillingsprocessen). Du skal påregne 1-2 dages leveringstid. Hvis du bestiller en vare, som ved tidspunkt ikke er på lager, vil du blive gjort opmærksom herpå. En vare, der ikke er på lager, vil resultere i længere leveringstid.
Vi anbefaler, at du ved bestilling accepterer, at varen afhentes på det nærmeste/ønskede postudleveringssted. Vær opmærksom på, at det er for egen risiko, hvis du har bedt fragtmanden stille pakken ved huset, og den derefter forsvinder.
Du er altid velkommen til at kontakte os for anden og aftalt leveringsmåde, og afsætningssted.
Bemærk, at der altid ved forgæves levering med fragtmand - dvs. hvis der ikke er nogen hjemme på adressen, når leveringen forsøges på den aftalte dato - opkræves et gebyr på 790,- kr. for genudkørsel.
Du bestemmer selv, hvilken dag du ønsker varen leveret. Forsøger du at afgive en bestilling, som ikke kan leveres inden for de nævnte frister, er det ikke muligt at afslutte bestillingen, og du vil blive bedt om at vælge en senere leveringsdato.
Havekunstunik kan ikke garantere, at du modtager varen på den valgte leveringsdato, da vi ikke selv leverer din ordre (Post Danmark eller fragtmand). Vi afsender varen dagen før den valgte leveringsdato (dog fredag til mandagslevering).
Levering kan ikke finde sted på lørdage, samt søn- og helligdage.
For at få dine varer leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt.
Pakker under 20 kg. leveres med Post Danmark og tungere forsendelser
med fragtmand.
Alle forsendelser koster som følger: (alle priser er inkl. moms)
0 – 10 kg: kr. 60,-
10 – 20 kg: kr. 100,-
0ver 20 kg med fragtmand: kr. 200,-
Du kan vælge selv at afhente din ordre hos havekunstunikshop i Thorup Strand og dermed spare fragtomkostningen. Når du har afgivet din ordre og angivet, at du ønsker at afhente selv, sender vi dig en e-mail, når ordren er pakket og er klar til afhentning. Hvis du har valgt at betale med betalingskort, hæves beløbet fra din konto, når varen står klar til afhentning. Du får meddelelse herom via e-mail.
Afhentning skal ske på adressen:
Havekunstunik, Havvejen 49, Thorup Strand, 9690 Fjerritslev
Afhentning kan ske efter aftale på mail: info@havekunstunik.dk, eller
På telefon 25785401/22238566.
Medbring venligst din ordrebekræftelse ved afhentning.
Ved ekstreme vejrsituationer kan der forekomme uregelmæssigheder i leveringerne.
Levering på bestemte tidspunkter af dagen kan ikke loves.
Alle priser og gebyrer er inkl. moms.
På havekunstunikshop.dk kan der betales med Dankort.
Der tages ikke gebyr ved betaling på havekunstunikshop.dk.
Vi hæver først pengene på dit kort, når vi afsender varen. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Havekunstunik
Havvejen 49
Thorup Strand
DK-9690 Fjerritslev
Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@havekunstunik.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her: Fortrydelsesformular
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Sådan behandler havekunstunik/LTJ ApS dine oplysninger, når du bestiller elektronisk:
Når du bestiller, registreres de oplysninger, du selv har afgivet (modtager/afsender navn og adresse, korttekst, din e-mail adresse og hvilke varer du ønsker leveret) og vi logger dit IP-nummer. Oplysningerne registreres i vores database i ukrypteret form. Data mellem havekunstunik’s forskellige applikationer transmitteres krypteret via XML (SSL)
Dit IP-nummer bruges udelukkende for at forebygge evt. misbrug samt udarbejde statistik. Øvrige oplysningerne anvendes til at ekspedere den bestilling, som du har afgivet. Medarbejdere hos havekunstunik har adgang til disse oplysninger.
Oplysningerne fra bestillingerne videregives ikke i markedsføringsøjemed, og vi sender ikke uopfordrede e-mails ud fra disse oplysninger. Vi opbevarer oplysningerne i minimum 5 år. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. havekunstunikshop.dk indsamler kundeanmeldelser via Trustpilot.dk. Vi videregiver udelukkende dit navn, e-mail adresse og ordrenummer på din ordre. Trustpilot.dk bruger disse informationer på vores vegne til at udsende en mail, som du modtager et stykke tid efter dit køb, hvor du gengiver din købsoplevelse hos os.
Havekunstunik/LTJ ApS er dataansvarlig.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til havekunstunik på e-mail: info@havekunstunik.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Relevante nævn kan findes her:
http://www.forbrug.dk/Menu/Klageinstanser
Alternativt du kan søge på specifikke produkter her:
https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx
Thorup Strand, den 1. januar 2015.